Το άρθρο αυτό εξηγεί το σενάριο στο οποίο : Έχετε διαθέσιμη ως επιλογή στους τρόπους αποστολής την “Παραλαβή από το κατάστημα”, και έχετε και έχετε και διαθέσιμη ως επιλογή στους τρόπους πληρωμής το “Πληρωμή στο κατάστημα”. Άρα ο πελάτης σας επιλέγει αυτό :
Αυτόματο email που δέχεται ο πελάτης μόλις ολοκληρώσει την παραπάνω παραγγελία :
Ενημερώνουμε τον πελάτη ότι η κατάσταση του είναι σε αναμονή. Μια παραγγελία μπορεί να είναι σε αναμονή μόνο εάν επέλεξε είτε τραπεζική κατάθεση(όπου αναμένετε την κατάθεση), είτε εάν επέλεξε πληρωμή στο κατάστημα σας(περιμένετε να έρθει να σας πληρώσει). Στο email, ανάλογα το σενάριο πληρωμής που επέλεξε τον ενημερώνουμε για την αντίστοιχη διαδικασία που θα ακολουθηθεί.
Αρκετοί επιθυμείτε να κρατήσετε το email πιο απλό/λιτό, και επιλέγετε να γραφεί το παρακάτω, με την λογική ότι ο πελάτης σας έχει ήδη ενημερωθεί για το τι πρέπει να κάνει από την σελίδα του checkout(όπου επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής του εμφανίζει τα αντίστοιχα βήματα).
Στο admin, σε τι “κατάταση” μπαίνει μια τέτοια παραγγελία;
Σε κατάσταση με τίτλο : “Αναμονή πληρωμής”, όπως ακριβώς δηλαδή θα ήταν και εάν είχε επιλέξει να σας πληρώσει με τραπεζική κατάθεση.
Όμως όταν έχω έτοιμη την παραγγελία, δεν θα πρέπει να την βάλω σε στάλθηκε. Γιατί εάν την βάλω σε στάλθηκε, θα δεχτεί αυτόματο email ο πελάτης ότι του την στείλαμε, το οποίο είναι λάθος!
Πολύ σωστά, το μοναδικό σενάριο στο οποίο δεν πρέπει η παραγγελία να μπει σε “Στάλθηκε” είναι αυτό, δηλαδή όταν έχουν επιλέξει να πληρώσουν στο κατάστημα. Αντίθετα, η παραγγελία πρέπει να μπει σε κατάσταση “Παραλαβή από το κατάστημα”. Δεν στέλνετε αυτόματο email σε αυτήν την κατάσταση, είναι για τα μάτια σας στο admin να γνωρίζετε σε τι στάδιο είναι η παραγγελία.
Άρα πως τον ειδοποιώ με email τον πελάτη ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη και να έρθει να την παραλάβει?
Μέσω “προσθήκη σημείωσης” στην παραγγελία!
Πως προσθέτω σημείωση σε μια παραγγελία;
Εισέλθετε στην παραγγελία που επιθυμείτε, όπου προς τα κάτω θα βρείτε το “Προσθήκη σημείωσης”. Επιλέγετε από το dropdown το “Σημείωση σε πελάτη”, γράφετε στο textarea αυτό που θέλετε να του πείτε, και τέλος πατάτε “Προσθήκη”. Προσοχή, δεν χρειάζεται κάποιο save έπειτα, η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί με το πάτημα του κουμπιού “Προσθήκη”.
Στέλνεται αυτόματο email στον πελάτη μου;
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ένα αυτόματο email αποστέλλεται ταυτόχρονα με το που πατήσετε το κουμπί “Προσθήκη”.
Το email που θα λάβει ο πελάτης σας θα είναι έτσι :
